Zwroty i gwarancja
Nasz okres zwrotu wynosi 30 dni.
Niestety, jeśli zakup został dokonany ponad 30 dni temu, nie jesteśmy w stanie zaoferować zwrotu lub wymiany.
Niektóre przedmioty są wyłączone z możliwości zwrotu, w szczególności bony upominkowe i już otwarte opakowania Boulderkalk.
Do sprawnego przetworzenia potrzebujemy paragonu lub faktury. Prosimy o nie odsyłanie produktów
bezpośrednio do nas.
Istnieją sytuacje, w których dokonany zostanie tylko częściowy zwrot pieniędzy (jeśli dotyczy):
-Przedmiotów, które nie są już w oryginalnym stanie, zostały uszkodzone lub brakuje w nich części, które nie wynikają z naszego błędu.
-Produktów zwróconych po upływie 30 dni od dostawy.
Zwroty (jeśli dotyczy): Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię e-mailem o statusie i zatwierdzeniu lub odmowie zwrotu. W przypadku zatwierdzenia zwrot zostanie przetworzony i automatycznie zaksięgowany na karcie kredytowej lub oryginalnej metodzie płatności po kilku dniach.
Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy): Nie otrzymałeś jeszcze zwrotu? Sprawdź najpierw swoje konto bankowe. Jeśli wszystko się zgadza, a zwrotu brakuje, skontaktuj się z nami pod adresem info@felsenfest.store.
Zwroty dotyczą tylko produktów w regularnej cenie; produkty promocyjne są wyłączone ze zwrotów.
Wymiana (jeśli dotyczy): Wymiany będą dokonywane tylko w przypadku wadliwych lub uszkodzonych przedmiotów. Jeśli chcesz wymienić przedmiot na taki sam, wyślij nam wiadomość e-mail na adres info@felsenfest.store i wyślij przedmiot do nas dopiero po naszym potwierdzeniu: Rheindorferstraße 133, Langenfeld, Nadrenia Północna-Westfalia, 40764, Niemcy.
Prezenty: Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent i wysłany bezpośrednio do Ciebie, po zwrocie otrzymasz voucher o wartości zakupu. Po zwróceniu przedmiotu otrzymasz voucher pocztą elektroniczną.
Jeśli produkt nie jest oznaczony jako prezent lub został wysłany bezpośrednio do osoby obdarowującej, zwrot zostanie dokonany na rzecz osoby obdarowującej, która zostanie poinformowana o zwrocie.
Wysyłka: Aby zwrócić produkt, wyślij go na adres: Rheindorferstraße 133, Langenfeld, Nadrenia Północna-Westfalia, 40764, Niemcy.
Użytkownik ponosi koszty przesyłki zwrotnej, które nie zostaną zwrócone. Koszty wysyłki zostaną odliczone od kwoty zwrotu.
Zwrot produktów zakupionych na stronie internetowej FELSENFEST
Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 30 dni. Jeśli zakup jest starszy niż 30 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.
Niektóre przedmioty są całkowicie wyłączone ze zwrotów:
Produkty, które nie są już w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub brakuje w nich części z przyczyn innych niż nasz błąd.
Przedmioty zwrócone po upływie 30 dni od daty dostawy.
Nasze wapno do boulderingu nie może zostać zwrócone, jeśli opakowanie zostało otwarte ze względów higienicznych.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy wiadomość e-mail z informacją, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Poinformujemy również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony. Po kilku dniach środki zostaną automatycznie przelane na konto pierwotnej metody płatności.
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem info@felsenfest.store.
Jeśli chcesz wymienić produkt na taki sam, wyślij nam wiadomość e-mail na adres info@felsenfest.store, a po naszym potwierdzeniu wyślij produkt na adres:
Rheindorferstraße 133, Langenfeld, Nadrenia Północna-Westfalia, 40764, Niemcy.
Niestety, będziesz musiał pokryć koszty wysyłki za zwrot przedmiotu we własnym zakresie. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszty wysyłki zostaną odjęte od kwoty zwrotu.